Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Nosso compromisso é oferecer transparência e agilidade para casos específicos, como extravio de pedido ou envio de produto com cor incorreta.

Quando a Devolução é Aceita?

A devolução será aceita somente nas seguintes situações:

• Extravios no pedido: Caso o produto não tenha sido entregue.
• Cor errada do produto: Se o item recebido não corresponder à cor solicitada.

Prazo para Solicitação

• O prazo para solicitar a devolução é de até 10 dias após o envio do produto.
• É importante que o cliente faça a solicitação dentro desse período para que possamos providenciar a troca ou devolução adequadamente.

Como Solicitar a Devolução?

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Ao enviar seu e-mail, informe:

• Número do pedido;
• Motivo da devolução (extravios ou cor errada);
• Fotos do produto (no caso de cor errada).

Importância da Comunicação Rápida

Agir dentro do prazo e fornecer informações completas facilita a resolução rápida do problema e evita transtornos.

Esta política visa garantir que nossos clientes tenham confiança e segurança em suas compras, alinhando expectativas e responsabilidades.

Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail informado.